e-mærket
Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?
| Gå til fortrydelses-formular her FORTRYDELSESRET Erhvervskunder er ikke dækket af fortrydelsesret. Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen for fortrydelse udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af sidste vare på ordren til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Dette kan gøres på følgende måder:
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer på én ordre hos os, har du stadig mulighed for at fortryde og returnere én eller flere varer. Bemærk, at du ikke får de oprindelige fragtomkostninger refunderet, hvis du kun fortryder og returnerer en del af en samlet ordre. Du skal selv afholde udgifter til returnering af fortrudte varer. Følgende kan ikke fortrydes: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering. RETURNERING Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Hvis du fortryder aftalen og ønsker at returnere én eller flere varer, er det som udgangspunkt dig selv, der skal betale for returneringen til Printerpatroner.dk, ligesom det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du undlader at modtage varen eller at afhente din pakke i pakkeshop eller pakkeboks, vil Printerpatroner.dk i første omgang komme til at betale returporto for at få pakken returneret, men vi har ret til at fratrække denne omkostning i det beløb, du skal have tilbage. Har du endnu ikke betal for varen (faktura-køb), har Printerpatroner.dk ret til at opkræve beløbet hos dig efterfølgende. Skal pakken sendes igen og fejlen ligger ved Printerpatroner.dk, vil vi selvfølgelig afholde udgiften til gen-forsendelse. Ellers skal du som kunde selv betale for at få ordren sendt igen. Hvis du efter eget ønske vil returnere varer, skal du selv stå for udgifter til forsendelse. Dette gælder både i og efter den lovmæssige 14 dages fortrydelsesperiode. Returnerer du varer efter de 14 dages fortrydelsesret er gået, opkræver vi inden refundering et ekspeditionsgebyr på 10% af varens værdi (minimum 50,00 kr.). Der kan kun returneres produkter til Printerpatroner.dk efter forudgående aftale med vores kundeservice. Varens stand ved returnering Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Med andre ord: Du kan studere varen på samme måde, som hvis du studerede den i en fysisk butik. Har varen været åbnet – eller den på nogen måde er beskadiget i forbindelse med håndtering hos kunden – forbeholder vi os retten til at vurdere varens handelsmæssige værdi. Vi kan, hvis varens handelsmæssige værdi er forringet, fastslå et afslag i beløbet, vi refunderer for varen. I yderste tilfælde kan dette betyde, at du kun kan få leveringsomkostningerne refunderet. Varen sendes direkte til Printerpatroner.dk Maigårdsvej 4 9900 Frederikshavn. -og vedlægges info med det ordrenummer, varen stammer fra. OBS! Vi modtager kun pakker sendt direkte til Printerpatroner.dk’s adresse, da vi ikke har mulighed for at hente pakker fra pakkeshops og pakkebokse. Refundering af købsbeløb Hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesretten, refunderer vi beløbet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi aftaler andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. |
0
produkter
Vi har i øjeblikket ingen matchende produkter.
Mail evt. forespørgsel til kundeservice@printerpatroner.dk
1/1
